Conditions générales d'utilisation DivaSpin

En vigueur depuis : Mai 2026

1. Éligibilité et création de compte

Pour créer un compte sur DivaSpin Casino, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Avoir au moins 18 ans révolus au moment de l'inscription
• Résider dans un pays où le jeu en ligne est autorisé (la France métropolitaine et les DOM-TOM sont acceptés)
• Fournir des informations exactes et vérifiables lors de l'inscription
• Compléter la procédure de vérification d'identité (KYC) avant tout premier retrait
• Ne détenir qu'un seul compte par personne, par adresse postale et par appareil chez DivaSpin

Tout manquement à ces conditions peut entraîner la suspension ou la fermeture définitive du compte. DivaSpin Casino se réserve le droit de demander des documents complémentaires à tout moment dans le cadre de ses obligations réglementaires.

2. Bonus et promotions

Les bonus proposés par DivaSpin Casino sont soumis aux conditions suivantes, sauf mention contraire dans les termes spécifiques d'une promotion :

• Wager : 35x appliqué sur le montant du bonus uniquement (pas sur le dépôt + bonus)
• Mise maximale : 5 € par spin pendant une session avec un bonus actif
• Durée de validité : 30 jours à compter de l'activation du bonus
• Cumul : un seul bonus actif à la fois. Un bonus en cours doit être terminé ou annulé avant d'en activer un nouveau
• Abus : toute tentative d'exploitation abusive des bonus (multi-comptes, jeu coordonné, arbitrage de bonus) entraîne l'annulation des bonus et des gains associés

DivaSpin s'engage à afficher les conditions de chaque bonus de manière claire et visible, directement sur la page de l'offre concernée.

3. Dépôts et retraits

Les transactions financières sur DivaSpin Casino sont soumises aux règles suivantes :

• Dépôt minimum : 20 € quelle que soit la méthode de paiement choisie
• Retrait minimum : 30 € (ou équivalent en cryptomonnaie)
• Méthode de retrait : le premier retrait doit être effectué via la même méthode que le dépôt initial, conformément à la réglementation AML
• KYC : la vérification d'identité doit être complétée avant tout premier retrait chez DivaSpin Casino
• Délais : les retraits sont traités 24/7. Les délais varient selon la méthode (voir la page Paiements)
• Limites : les limites de retrait mensuelles dépendent du statut VIP du joueur et de la méthode choisie

4. Comportement et utilisation de la plateforme

En utilisant DivaSpin Casino, vous vous engagez à :

• Ne pas utiliser de logiciels, robots ou systèmes automatisés pour jouer
• Ne pas tenter de manipuler les jeux, les résultats ou les systèmes de la plateforme
• Ne pas utiliser la plateforme à des fins de blanchiment d'argent ou de financement d'activités illicites
• Respecter les autres joueurs dans les espaces de communication (chat live, forums)

DivaSpin se réserve le droit de suspendre ou de fermer tout compte en cas de violation de ces règles, après enquête interne.

5. Résolution des litiges

En cas de litige, la procédure suivante s'applique chez DivaSpin Casino :

1. Support client : contactez d'abord notre équipe via le live chat ou par email à [email protected]. La majorité des réclamations sont résolues dans un délai de 48 heures
2. Médiation : si la réponse du support ne vous satisfait pas, vous pouvez escalader votre réclamation via le service eDispute de la Curaçao Gaming Authority
3. Autorité de régulation : DivaSpin Casino opère sous licence #8048/JAZ délivrée par la Curaçao Gaming Authority, qui supervise les litiges non résolus

6. Modifications des CGU

DivaSpin Casino se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les joueurs sont informés de toute modification substantielle par email et par notification dans leur espace joueur. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.